退换政策

申请时限

入库后请尽快在包裹详情核对入库照片并申请退货。国际包裹签收后如有少件、损坏、明显瑕疵，请在 72 小时内联系客服。

如何申请

商品入库后，在「已入库」打开包裹详情，先核对入库照片。若颜色、尺寸或商品有问题，选择退货理由提交申请。工作人员审核通过后，按实采货款退回账户余额（不含代购服务费、银行卡/Stripe 手续费）；如需退货国内运费，会从余额扣除。

未付款 / 已付款订单

• 未付款订单可自行取消，已扣余额退回钱包。
• 已付款后请尽快邮件客服并附订单号。尚未向商家下单的，我们会尽量取消或改规格；已向商家下单可能无法更改。

不在售后范围

• 拍摄光线、屏幕色差导致的观感差异，以实物为准。
• 因收件地址、电话错误、拒收或不取件导致无法送达。
• 禁运或违禁商品。刀具、香烟、药品、烟花、打火机、武器、茶叶等无法代购，站点会按标题拦截。